Bagaimana cara saya tetap aman di Carousell?

Carousell adalah komunitas terbuka dimana semua anggotanya memiliki kebebasan untuk bertransaksi sebagaimana mereka merasa nyaman. Tim Carousell menanggapi keamanan komunitas kami dengan sangat serius dan akan terus melakukan usaha terbaik kami untuk menjaga tempat berniaga yang menyenangkan untuk semua pengguna Carousell. Tetapi, seperti tempat berniaga online lainnya, ada beberapa hal yang harus diwaspadai baik sebagai pembeli ataupun penjual.

Berikut ini adalah beberapa saran untuk berjual beli dengan aman di Carousell.

PENJUAL

  •    Ingatkan pembeli untuk “Buat Tawaran” sebelum konfirmasi penjualan – Sebagai penjual, kamu bisa memberikan ulasan mengenai si pembeli untuk penjual lainnya. Selalu gunakan sistem “buat tawaran” karena ulasan hanya dapat diberikan apabila tawaran sudah dibuat oleh pembeli dan diterima oleh penjual.
  •    Pembayaran sebelum pengiriman barang – Apabila pembeli sudah memilih cara pengiriman, selalu pastikan bahwa pembayaran sudah dilakukan sebelum kamu mengirimkan barangnya.
  •    Anjurkan jalur pengiriman terdaftar / terlacak jika memungkinkan – Memiilih jalur pengiriman yang bisa dilacak akan memberikan rasa aman untuk penjual dan pembeli. Dengan begitu, penjual dan pembeli dapat mengecek status barang. Hal ini juga membantu kamu terhindar dari modus penipuan sebagai pembeli.
  •    Deposito untuk barang berharga mahal – Apabila barang yang dijual bernilai tinggi, dan pembeli meminta untuk bertemu langsung (cash on deliver) untuk menyelesaikan transaksi, ajukan deposito dari pembeli sebelum pertemuan untuk meyakinkan keseriusan pembeli.
  •    Tulis kebijakan dengan jelas – Apabila kamu memiliki kebijakan pengembalian barang, pengembalian dana, atau penukaran barang, pastikan kamu sudah menginformasikan hal tersebut ke pembeli sebelum transaksi.
  • PEMBELI
  •    Baca deskripsi barang jual – Bacalah detil deksripsi barang yang dijual sehingga barang yang dibeli sesuai dengan yang diharapkan.  
  •    Jangan malu bertanya – Bertanya sedetail mungkin ke penjual, minta beberapa foto barang atau bukti keaslian barang jual. Hilangkan keraguan kamu sebelum melakukan transaksi.
  •    Penelitian pribadi – Apabila kamu tidak yakin dengan keaslian barang jual, jangan buat tawaran. Sebaiknya laporkan barang jual yang meragukan agar dapat ditindaklanjuti oleh tim Carousell.
  •    Pakai sistem ‘Buat Tawaran’ – Sebagai pembeli, kamu bisa memberikan ulasan tentang pengalaman bertransaksi dengan si penjual. Selalu gunakan sistem “buat tawaran” karena ulasan hanya dapat diberikan apabila tawaran sudah dibuat oleh pembeli dan diterima oleh penjual.
  •    Baca profil penjual – Penjual biasanya menuliskan kebijakan dengan jelas di bagian biodata Carousell, misalnya mengenai negosiasi harga, bersedia bertemu langsung (cash on deliver), dll. Pastikan kamu mengetahui semua kebijakannya sebelum melakukan transaksi.
  •    Ekstra hati-hati dalam membeli tiket acara atau voucher – Ketika membeli tiket atau voucher yang dijual kembali, mintalah foto terms and conditions yang biasanya tertera pada bagian belakang tiket atau voucher. Beberapa tiket atau voucher terikat ke pembeli utama dan tidak dapat dipindah kepemilikannya ke orang lain. Kemungkinan kamu dilarang masuk ke acara tersebut dapat terjadi jika tiket yang kamu beli didapat dari penjual pihak kedua.
  •    Ajukan jalur pengiriman terdaftar / terlacak dan minta bukti pengiriman – Hal ini penting bagi pembeli apalagi untuk pembelian barang bernilai tinggi.
  •    Baca ulasan dari pembeli lain – kamu bisa menilai kredibilitas penjual dengan membaca ulasan di profil Carousell-nya (klik lambang "+", "-", "o"). Kalau kamu merasa tidak yakin dengan ulasannya, jangan lanjutkan transaksi.
  •    Periksa barang yang kamu beli – Kalau kamu bertransaksi melalui pertemuan langsung (cash on deliver), periksa barang tersebut sebelum melakukan pembayaran sehingga kamu yakin kamu membayar untuk barang yang kamu mau.
  • SEMUANYA
  •    Gunakan metode pembayaran yang terpercaya dan familiar – Hindari transfer uang seperti MoneyGram atau Western Union. Cara-cara ini sering kali digunakan untuk modus penipuan.
  •    Selalu bertransaksi di dalam Carousell – Hindari transaksi melalui SMS atau WhatsApp atau LINE. Transaksi melalui Carousell dapat kami lihat dan lacak kembali apabila investigasi diperlukan.
  •    Common sense / pikiran sehat adalah kunci utama – Percaya naluri dan penalaran logis kamu untuk menilai keamanan dari setiap transaksi individual. Beberapa hal yang terlalu bagus untuk jadi kenyataan biasanya tidak nyata.
  •    Jangan membawa banyak uang tunai – Apabila kamu bertemu langsung dengan pengguna dari Carousell, hindari membawa banyak uang cash.
  •    Selalu bertemu di tempat publik yang terang – Carousell adalah sebuah komunitas bersama, tetapi selalu ingat bahwa bertemu dengan pengguna yang tidak familiar itu sama seperti bertemu dengan orang asing, jika memungkinkan datanglah dengan ditemani.
  •    Bereaksi cepat – Apabila kamu menduga bahwa kamu sudah tertipu atau sudah menjadi korban penipuan, segera laporkan penipuan ke tim Carousell agar kami dapat membantu kamu. Semua laporan kejadian penipuan harus dibuat dalam 60 hari setelah kamu mengetahui tentang penipuan yang terjadi.