更多關於如何安心買賣的資訊

Carousell是一個開放的社群,使用成員們可以自由的選擇最適合自己的交易買賣方式。Carousell團隊將每位使用者的安全保障,視為最重要的一環,並且盡全力的維持商場環境的安全與保障。然而,如同其他網路買賣拍賣商場,仍然可能會有意外及其他無法預測的狀況出現,是需要每一位Carousell使用成員一起注意的。

☎【買賣家若要求您使用LINE帳號或是電話私下聯絡或轉帳匯款】是常見的詐騙手法,請各位轉轉小心留意請勿上當!

以下是一些讓你可以安心在Carousell上買賣的小提醒:
賣家
  • 提醒你的買家在確定交易前務必點選「出價」- 只有在買家出價,並且賣家接受後,買賣雙方才能替對方留下評價。建議買賣時,務必使用出價系統。
  • 等待收到款項後再出貨 - 如果你的買家選擇郵寄,請務必確認匯款完成後再將貨物寄出。在買家提供匯款收據後,請務必到郵局、銀行或是線上帳戶查詢帳款。
  • 隨時追蹤/查詢郵寄包裹 - 有效的追蹤郵寄包裹,可以讓買賣雙方更清楚貨物狀況,增加信任也增加保障!更避免賣家遇到詐騙。
  • 要求預繳金額 - 當賣家再拍賣高價值/金額的商品,買方要求當面交易時,建議賣家提出預繳部分金額的要求,以保障自身安全。
  • 明確列出你的商場交易規則 - 請記得在與買家確認交易前,明確表示交易和運送商品的方式,彼此達成共識後再進行交易,以免造成不必要的誤會。
買家
  • 詳讀商品敘述 - 賣家通常會提供拍賣商品之敘述。請務必在出價之前仔細閱讀,以免遇到出其不意的種種情況。
  • 問問題 - 千萬不要隨意的出價!記得在決定出價前,多詢問賣家關於商品的資訊。提醒您僅使用「私訊」來提問或是議價,了解和確認商品狀態(例如:商品尺寸、實際長寬高、有無瑕疵、保證書、購買證明、有無現貨、如需下訂約需等待多久)也可以要求更多關於商品的照片、細節...等等,在確認購買 / 保留商品且與賣家溝通達成交易方式及付款方式協議,一切同意後才使用「出價」功能。
  • 做功課!- 如果你對商品抱有一絲絲的懷疑跟困惑,請先不要馬上出價!在出價前務必先將商品狀況搞清楚再進行動作,您可以先上網查詢該物品的相關資料,亦或者向賣家要求商品的詳細資訊作為參考的依據,以避免在未來有其他的爭議。
    如果發現商品有任何可疑或是疑似詐欺的情形,請立即向Carousell團隊提出回報(檢舉功能),我們將儘速評估並做出適當處理。
  • 使用出價系統 - 買家可以替賣家留下「評價」。只有在買家出價,並且賣家接受後,買賣雙方才能替對方留下評價。建議買賣時,務必使用出價系統。並且再匯款前再次確認賣家是否已接受你的出價,以保障買賣安全。
  • 詳讀賣家檔案 - 賣家通常在個人專頁上,會完整清楚的提供該商場的買賣資訊與辦法。例如:交易方式、運送方式...等等。請確認在交易前先詳讀資訊,以免買賣雙方誤會的產生。
  • 購買票券類商品 - 欲購買票券類商品時,買家請特別注意,記得要求賣方傳實際票券的圖片給你過目,並要包含該票券的使用條款和條件(通常會印刷在票券的下頁)。另外特別注意事項,例如,有一些票券不提供轉售 ; 也有一些票券是無法提供購買者以外人士使用。
  • 隨時追蹤/查詢郵寄包裹 - 有效的追蹤郵寄包裹,可以讓買賣雙方更清楚貨物狀況,增加信任也增加保障!更避免買家遇到詐騙。
  • 確認商品 - 如果你選擇的是當面交易,離開賣家前,別忘了先確認商品狀況與品質。如是郵寄或是快遞商品,為了避免超過法律追訴期以及影響到自身的權益,我們強烈建議買家在一收到商品時做徹底的檢查,確認商品的狀態符合賣家的描述,若有任何問題應立即向賣方提出。


    所有使用者
  • 使用自己所信任且熟悉的交易方式 - 在選擇交易方式時,建議選擇自己最熟悉的方式進行交易。
  • 在Carousell app內私訊系統進行買賣交易 - 為了增加你的買賣保障,請盡量避免將交易行為移到其他平台,例如Facebook,、Line、Whatsapp、手機...等等。在app內的每一則留言及訊息內容,都會被記錄下來,以避免使用這在交易上遇到欺詐或其他意外狀況。
  • 常理判斷 -  買賣時,千萬別忘了回到自己最根本的常理判斷!很多時候看起來太美好或是低於市價的事物,並非真實!
  • 不要帶大筆的錢在身上 - 當你準備要去面交時,提醒您別在身上放大筆的錢,以確保自身安全。
  • 明亮且公開的面交地點 - 面對不熟悉或是不認識的交易對象時,建議與朋友同行,約在人多明亮的地點,將危險機率降到最低。
  • 在交易時若產生爭議,用戶的確有權益可循法律途徑解決,若產品購買後即有瑕疵,或不符合當初銷售時所標榜之品質,買家可要求退換貨,且網路購物適用郵購買賣之規定,因此買家應享有7日鑑賞期之權利,可以要求無條件退換貨,《消保法》第19條第1項明定:「郵購買賣收受商品後7日內,退回商品無須說明理由及負擔任何費用或價款。」。

    若銷售方僅為一般個人拍賣行為而非以營利為目的的企業方,則無法主張7日鑑賞期。 但依民法第354條以下物之瑕疵擔保規定,賣方仍應負責。

    任何消費相關糾紛,可藉由此途徑進行申訴:  行政院消費者保護會
  • 即時回報 - 當你懷疑自己受騙,或是成為被詐騙的受害者,請來信至Carousell的客服信箱或是使用檢舉系統來回報,好讓我們能夠即時提供幫助。請特別留意,所有的事件的報告必須在事發60天內提出。

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